L'avantage de ces réseaux sociaux pour les mutuelles est qu'elles ne sont pas forcément obligées de parler de mutuelle santé ou d’assurance à leurs fans. Il est possible d'organiser par exemple des jeux concours, ou bien tout simplement, réaliser un concours pour sa communauté sur des thèmes bien précis.

La liberté d'expression qu'offre les réseaux sociaux est, pour la mutuelle, un très bon moyen de relayer une information importante sur un ton parfois décalé ou humoristique. Mais attention à ne pas tomber dans le ridicule, l’image de la mutuelle santé, son sérieux, son offre de protection ainsi que le remboursement des frais, doit être reflétée dans chaque commentaire, dans chaque visuel proposé, dans chaque vidéo partagée.

L’atout qu’offre les réseaux sociaux aux mutuelles est principalement le service après vente, et l’ouverture aux questions des internautes. Une bonne mutuelle se devra de répondre rapidement à sa communauté pour lui permettre de souscrire la meilleure mutuelle.